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사고나 질병이 발생해야 찾는 저관여 상품에 머물던 펫보험이 반려생활 전반을 파고드는 생활 플랫폼으로 진화하고 있다. 보장 내용과 보험료만으로는 차별화가 어려워지자, 실종 동물 수색부터 생활 제휴 혜택까지 일상 서비스로 고객을 묶어두려는 ‘락인(Lock-in)’ 승부수를 던졌다는 분석이다. 4일 보험업계에 따르면 디지털 손해보험사 카카오페이손해보험과 반려동물 전문 보험사 마이브라운은 각각 반려동물 안전 지원과 생활 밀착형 멤버십을 통해 펫보험 외 서비스 강화에 나서고 있다. 보험 가입이나 보험금 청구 시。에 집중됐던 고객과의 접。을 일상으로 확대하려는 전략으로 풀이된다. 먼저 카카오페이손보는 반려동물 실종 알림 서비스 ‘같이찾개’를 통해 안전 지원을 강화하고 있다. 지난 6월 유실동물 구조지원 단체 지해피독과 업무협약을 체결하고 기존 온라인 실종 정보 공유 기능에 현장 수색·구조 역량을 연계했다 게임랜드릴게임 . 카카오페이손보 관계자는 “보험은 위험 발생 이후의 보장에 그치지 않고 사용자 일상을 지키는 역할까지 해야 한다”며 “반려생활 전반에 필요한 서비스와 지원을 확대해 나가겠다”고 말했다. 마이브라운은 지난달 29일 식품·용품·여행·돌봄 등 14개 제휴사 혜택을 담은 무료 ‘브라운즈 멤버십’을 출시했다. 보험 가입 여부와 관계없이 앱 회원 누구나 이용할 수 있으며, 제휴사별 할인 쿠폰과 체험권 등을 제공한다. 브라운즈 멤버십은 출시 약 3주 만에 가입자 5000여명, 제휴사 혜택 누적 발급 7000여건을 기록했다. 보험 가입 여부와 관계없이 누구나 무료로 이용할 수 있어 초기 이용자 확보에 긍정적인 영향을 미친 것으로 풀이된다 릴게임주소 . 마이브라운 관계자는 “별도의 광고 집행 없이 거둔 성과라는 .에서 의미가 있다”며 “무료 가입으로 진입 장벽을 낮추면서 멤버십 가입자도 꾸준히 증가하고 있으며, 현재도 다양한 업체로부터 제휴 문의가 이어지고 있어 앞으로 제휴사와 제공 혜택을 지속 확대해 나갈 계획”이라고 말했다. 다만 보험 외 서비스 확대가 실질적인 펫보험 가입 증가와 고객 유지율 개선으로 이어질지는 미지수다. 서비스 이용자 확대를 넘어 보험 계약으로의 전환을 유도하고, 운영 비용 대비 수익성을 확보하는 것이 향후 과제로 지목된다. 한 손보업계 관계자는 “펫보험은 상품별 보장 내용이나 보험료만으로 차별화하기 어려운 측면이 있다”며 “보험 외 서비스를 통해 고객의 이용 경험을 넓히는 것이 경쟁력 확보에 중요해지고 있지만, 서비스 운영에 따른 비용 부담과 수익성을 함께 고려해야 한다”고 말했다. :#01225f;f