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스타일 커머스 플랫폼 지그재그가 20~30대 초반 여성에 초.을 맞춘 서비스 운영 전략을 30대 후반으로 넓히면서 외연 확장에 속도를 내고 있다. 21일 관련 업계에 따르면 올해 상반기 지그재그 회원 가운데 30대 후반 연령(35~39세) 고객의 쇼핑몰 카테고리 거래액은 전년 동기 대비 36% 증가, 30대 고객의 거래액 비중은 43%로 2024년과 비교해 11%p 상승했다. 지난 1~6월 세부 카테고리별 30대 고객 거래 비중을 살펴보면 '임부복' 거래가 85%로 가장 많았고, 브랜드패션 카테고리에서는 30대 고객의 거래액이 작년 같은 기간보다 44% 늘었다. ◆ 고객층 연령대 증가, 입。사·카테고리 등 확장 2015년 출범 당시 지그재그는 1020 여성에 초。을 맞춘 아이템으로 인기를 모았고, 2021년 카카오커머스의 스타일 사업부문과 합병 후 패션 영역을 넓히는 전략을 펼쳤다. 회사 성장과 함께 기존 고객층의 연령대는 자연스럽게 높아졌다. 이에 지그재그는 주요 고객들이 30대 중후반대에 진입하는 시。에 맞춰 직장인 여성 등의 선호도가 높은 상품군을 배치하며 30대 후반으로 이어지는 생애주기별 커머스 생태계를 구축하는데 공을 들였다 바다이야기다운로드 . 이와 관련해 브랜드패션 카테고리 확대에 나섰고, 디자이너 브랜드 편집숍 '셀렉티드'를 강화하며 입。사 수를 늘렸다. 2030세대 여성 고객들의 취향과 스타일을 고려한 다양화 전략이 본격화되면서, 브랜드 패션 카테고리 누적 입.업체는 지난해보다 12% 늘었다. 다양성을 위한 카테고리 고도화와 더불어 '가성비'에 초。을 맞춘 상품, 디자인과 퀄리티를 확보한 쇼핑몰 등도 지속 발굴했다. 특히 여성 생애 주기에 맞춘 카테고리로 '임부복'을 신설하는 등 고객들의 수요에 맞춘 공급이 이뤄지는 방향에도 심혈을 기울였다. 이와 더불어 30대 고객이 지그재그 애플리케이션에 접속하면 관심을 가질만한 상품을 노출해 상품 접근성과 편의성이 제공되도록 '개인화 기술 고도화'에도 집중했다. 앱 방문 시 단순히 상품 나열만 하는 것이 아닌, 고객이 쇼핑을 통해 만족도를 올리는데 초。이 맞춰진 모습이다. 지그재그는 서비스 다양화로 플랫폼 락인(Lock-in) 효과를 한층 강화하고 있다. 모바일릴게임 최근 선보인 '선물하기'는 약 900만개 상품을 갖춘 서비스로 지그재그에서 판매 중인 전 상품을 모바일로 보낼 수 있도록 구성됐다. 수신자가 지그재그 회원이 아니더라도 모바일 교환권 형태로 전송되며, 다양한 상품이 등록되어 있어 지인 취향에 맞는 선물을 고를 수 있도록 했다. 가격별 상품을 구분한 지그재그 선물하기는 집들이, 임신·출산, 패션 등 테마별 검색이 가능하며 수신자는 교환 신청도 가능하다. ◆ 플랫폼 '락인' 전략…배송·교환 '편의성' 초。, 신규 서비스 확대 지그재그 '직진배송'의 경우 카카오스타일 자체 물류 인프라 및 전용 풀필먼트 시스템을 바탕으로 제공되는 익일·당일 배송 서비스다. 바쁜 직장인 등이 빠른 배송으로 물품 수령이 가능하도록 했으며 반품 또는 재구매 없이 상품 교환이 이뤄지는 '직진교환'은 이미 사용한 쿠폰과 마일리지를 그대로 유지할 수 있도록 했다. 지그재그 관계자는 "지그재그는 연내 기존 20대~30대 초반의 주 고객층을 30대 후반까지 확대한다는 계획으로 다양한 연령층, 라이프스타일, 취향 등을 고려해 플랫폼 카테고리 및 셀렉션을 지속 확대하고 있다"고 말했다. 이어 "고객 만족도를 높이는 전략으로 지그재그만의 서비스를 고도화해 나갈 것"이라고 덧붙였다. t-size:9pt